【按揭服务标兵榜】我为优质服务代言！

奔走在一线的按揭员，一直是万通融资发展的中坚力量，是公司提供金融服务的重要载体，也是品牌形象的火车头。按揭员链接着房产经纪人、客户与银行，服务的优劣决定着公司的行业口碑。

就在前不久，公司通过电话回访，根据众多Q房经纪人的投票，评选出了4位按揭服务标兵，并予以嘉奖，他们是房贷一部的李先和、房贷四部的陈茜、房贷八部的吉静静和杨小婭。

房贷一部的李先和大家并不陌生，常常现身月度龙虎榜，作为此次按揭服务标兵的代表，接受了我们的简短采访。

2015年加入万通融资的李先和此前一直从事房地产金融服务的相关工作，上手房贷业务相对容易。时间不长，已成为龙虎榜的常客，作为一线按揭业务员工，对于此次的公司嘉奖，李先和心存感激，感谢公司提供的大好平台，对Q房伙伴的认可表示十分高兴，这代表公司及Q房经纪人对其工作的认可，也是对一线按揭员的一种关注与关心。

当被问及“如何与经济人开展合作并获得认可？”时，李先和表现的非常谦虚，他说：“获得业务后，需要实时跟进对方的咨询，及时回复，即使在5分钟内接3、4个电话，即使问题是重复的，也要保持耐心把问题讲清楚。耐心诚恳细致的服务是取得认可并维持认可的基础”。

简单的几句话，透露出李先和对工作的态度和处世原则，似乎简单而平淡，然而日复一日的坚持，为合作伙伴提供高质量的优质服务，才是收获“认可”的秘密。

坚持高效的优质服务，离不开强大的执行力。深挖事实背后的真相，我们向李先和提了这样一个假设：“如果您是按揭部的负责人，您觉得基层工作有哪些亟待提升地方？”。李先和腼腆的笑了，他是这样回答的，按揭工作中什么样的客户都有可能遇到，并不好定标准，但唯一可以确定的就是要坚持不懈的抓服务质量，并总结了“三了解”：了解客户、了解银行、了解政策，这是输出高效优质服务的基础。

为了更好的服务Q房经纪人李先和认为，走访Q房门店的经纪人是工作的重要组成部分，在走访的过程中既能与Q房经纪人更加熟络，又可以借机多讲政策，这样才能有利于业务的展开，这些工作一定要坚持做好。

最后，李先和表示了对市场部工作的肯定，能在繁忙的工作之余实时看到公司的最新动态，优秀员工的正能量报道，小伙伴们的团建活动，总能感受到一份来自大家庭的温暖和一起前行的力量，而每月第一时间发布的龙虎榜定时鼓舞着他不忘初心，砥砺前行的勇气！