全心全意为客户服务,中山中安按揭喜获赠旗!

发表时间:2019-12-23 11:43

2019年12月14日,万通集团城市公司中山市中安信息咨询服务有限公司担保一团队高级经理李远芬女士,收到了一则特殊的微信——是之前在公司办理赎楼业务的客户录制的一段视频。


视频中,远在北京的客户刘女士手持定制锦旗,表达了对万通融资和李远芬女士的感谢和认可。


让金融更有温度


“全心全意为客户服务,我们是认真的”!这绝不是一句空话。中山中安按揭自成立之初就牢牢秉承集团“以信为本,稳健经营”的理念践行金融服务创新,不断提升服务质量,始终站在客户角度,着力为客户节约办事时间和金融成本,让客户满意而归,赢得无数好评。


本次收获的感谢正是公司担保、风控等前后台部门无缝对接及高效沟通的结果,此外,李远芬经理与客户保持密切交流也是促成满意服务的关键。


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李远芬经理收到客户赠送的锦旗


据了解,本笔赎楼业务可以说是一次非常有温度的金融服务。2019年10月末,客户刘女士风尘仆仆的从北京来到中山中安按揭洽谈赎楼事宜,而第二天,她就要赶回北京继续工作,突如其来的家庭变故和生活重担几乎压垮了这位努力生活的女士,卖房成为了她缓解眼前窘境的唯一选择。


客观来说,刘女士实在不是优质客户,但李远芬经理在详细的沟通了解后,认为她的情况已经不能再经受一丝波折,而中安有能力也有实力处理好这一笔赎楼业务,助她改善生活。在李远芬经理看来,面对金融冰冷的数据,让金融更有温度,应该是每个金融从业者的责任。


此后,李远芬经理和风控部门进行了详尽的沟通和严密的风险计算,最终,风控部门秉承“风险控制优先,兼顾业务服务”的人性化理念,决定受理这笔业务。


如今,业务圆满高效完成,客户的经济条件得到改善,全体中安人由衷地感到高兴和满足。


依靠自身专业实力不断为客户提供有价值的贷款咨询方案和最优的赎楼过户服务是我司的主营业务,而公司内部的高效运转是输出高质量服务的核心关键。客户赠送的锦旗,不仅是暖心的荣誉,更彰显了中安人强大的执行力!而客户的满意和认可,就是我们的奋斗目标!

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